يتساءل كثيرون عن الذكاء الاصطناعي واستخداماته في تطوير الأعمال في الشركات حيث أنه من المتوقع إجراء عمليات إدارية بصورة أفضل وأسرع بالمقارنة مع الطرق التقليدية التي قد تتطلب جهد ووقت لإجرائها، لذلك سوف نلقي الضوء على طول الذكاء الصناعي في تطوير الأعمال الخاصة بالقسم المالي للشركات.

يرى أصحاب الشركات الكبيرة أن تطبيق الذكاء الاصطناعي يتطلب تأهيل الموظفين للتعامل مع الالة والبرامج المختلفة وذلك للتمكن من إدخال البيانات بطريقة صحيحة، مما يترتب عليه تحليل البيانات وإعطاء الإدارة المختصة نتائج دقيقة على إثرها يتم اتخاذ القرارات لصالح الشركة.

ما هو ذكاء الصناعي الاصطناعي

يمكن تعريف الذكاء الاصطناعي بأنه العملية خاصة ببرمجة الآلة لتقوم بكافة الإجراءات التي يقوم بها الإنسان، مما يترتب عليه ظهور العديد من التطبيقات التي تساعد على تطوير تلك البرامج تحاكي العقل البشري وهي:

• معالجة اللغة الطبيعية Natural Language Processing NLP
• التعرف الصوتي Speech Recognition
• نظام خبير Expert system
• الرؤية الحاسوبية Machine Vision

كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي على تطوير أعمال قسم الإدارة المالية؟

يمكن القول بأن الذكاء الاصطناعي يطبق مقولة اعمل بذكاء لكن لا تعمل بجهد، لذلك من المزايا الذي يوفرها لقسم الإدارة المالية ما يلي:

زيادة دقة الإنتاج

بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي يمكن مراجعه الأف العمليات في غضون دقائق وذلك لاكتشاف أي أخطاء بها في المقابل يتم إجراء ذلك يدويًا خلال ثلاث دقائق ونصف، بينما الاله تستغرق 27 ثانيه فقط لإنهاء المطلوب، كما أن معدل معالجه الفواتير من خلال الاله أفضل واعلى خاصة عند استخدام أداة متطورة تساعد في استخراج البيانات بسرعه ومعالجتها وتقليل الأخطاء بها وهي أوتو أكستراكت إيه آي.

رفع مستوى كفاءه العمليات

يمكن الاعتماد على تطبيقات وبرامج تساعد الموظفين بقسم الإدارة المالية بإدخال البيانات بشكل تلقائي، مما يترتب عليه إنجاز المهام بصوره أفضل والحد من تقليل الأخطاء الذي يمكن أن تتعرض لها الإدارة.

توفير التكلفة

تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات يوفر الكثير من الوقت مما يساعد على إنجاز المهام الخاصة بالإدارة المالية في أقل وقت ممكن وبجودة اعلى، بالتالي توفير الكثير من التكاليف بالإضافة إلى أن إتاحة التحليلات الدقيقة أول بأول تساعد على اتخاذ القرارات السديدة التي تحد من حدوث أخطاء قد تكلف الشركة أموال باهظة.

مجالات استخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة المالية

بدأت الشركات في تطبيق الذكاء الاصطناعي عام 2021 وذلك للأسباب التالية:

الحماية من محاولات الاحتيال

عمليات الاحتيال التي قد تتعرض لها الشركات تكلفها الكثير من الأموال الطائلة، لذلك استخدام الذكاء الاصطناعي مع كل عملية تحويل مصرفي أو كل عملية تحويل تساعد على خصم جزء من المال من بطاقة بنكيه يقلل من التعرض للاحتيال.

متابعه الانتساب للسياسات الأمان

تطبيق الذكاء الاصطناعي يعمل على رصد الأنشطة التي تخالف سياسات الأمان الخاصة بالشركة بالتالي رفع مستوى أمانها وحماية البيانات والمعلومات من السرقة أو التلاعب في بياناتها مما يزيد من مستوى أمان الشركة.

توفير التحليلات الدقيقة

استخدام الأدوات الخاصة بالذكاء الاصطناعي تساعد على منح الموظف تحليلات شامله ودقيقه بالتالي إمكانية اتخاذ القرارات على أساسها، لذلك يمكن تحليل كل نشاط على حده لتكوين رؤية مستقبلية للشركة.

تنفيذ عمليات الأتمتة

تكرار بعض العمليات بشكل مستمر يتطلب الاستعانة بالذكاء الاصطناعي حتى يتم أتمتة تلك العمليات وتنفيذها بشكل تلقائي، مما يقلل الوقت المستغرق في إنجاز تلك المهام المتكررة.

العمل كمساعد افتراضي

يمكن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتوفير الدعم للإدارة المالية حيث يمكنه إرسال إشعارات التذكيرات الذي بموجبها يتم إجراء بعض المهام، بالإضافة إلى إمكانية الاستعانة لحجز المواعيد وترتيب الاجتماعات والرد على الأسئلة المطروحة من قبل العملاء وذلك من خلال بوت دردشة متطور يتميز بالتفاعل مع الأسئلة المطروحة من الموظفين والموردين أيضًا.

الأخطاء التي نتجنبها باستخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة المالية

كما ذكرنا أن الالة تم تطويرها تحاكي العقل البشري لذلك الاعتماد على الإنسان في إجراء مثل عمليات معينه يزيد من نسبه وجود أخطاء منها على سبيل المثال ما يلي

إدخال البيانات الغير دقيقة

يتم إدخال بيانات غير صحيحة من قبل الموظف عند انشغاله بمهام أخرى أو عدم تركيزه مما يؤثر على التسويات المالية في نهاية السنة المالية، لذلك استخدام الذكاء الاصطناعي يمنع حدوث هذا الخطأ منذ بداية الإدخال والذي يتم بشكل آلي دون تدخل بشري مطلقًا.

أداء الحسابات الخاطئة

عند إدخال بيانات غير صحيحة أو خاطئة يترتب عليها حدوث خطأ في الحسابات مما يؤثر على النتيجة النهائية لها، لذلك تطبيق الذكاء الاصطناعي يساعد على اكتشاف الخطأ والتأكد من صحة البيانات والحسابات الخاصة بكل عملية مما يجعل نتيجتها مضمونة وسليمة.

التضخيم أو التقليل من مخاطر المالية

قد يطرأ على الموظفين التحيز لبعض المواقف وذلك من خلال دعم فكرة معينة على حساب فكرة أخرى دون الاستناد لحقائق، لذلك بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي يتم تحليل البيانات بشكل موضوعي وذلك لعدم تأثرها بأهواء أو مصالح شخصية.

أشهر الشركات التي طبقت الذكاء الاصطناعي في الإدارة المالية

يوجد الكثير من الشركات التي تعمل في مجال خدمات المالية حرصت على تطبيق الذكاء الاصطناعي للتطوير من أدائها، كما سنوضح فيما يلي:

باي بال

وهي شركة عالمية مختصة بتحويل الأموال بطريقة رقمية لذلك تم استخدام أدوات ذكية لاكتشاف أي محاولات خادعه أو احتياليه للحد من الخسائر التي يمكن أن تتعرض لها، الجدير بالذكر أن الشركة تطور من الاله وذلك للتفرقة بين المعاملات السليمة والمعاملات الاحتيالية.

أمريكان اكسبريس

شركة أمريكان اكسبريس عالمية مختصة بإصدار البطاقات الائتمانية لذلك قامت باستخدام تطبيقات ذكية للكشف عن أي معاملات احتياليه، بالإضافة إلى استخدام بوت للدردشة بينها وبين العملاء للرد على الاستفسارات بشكل تلقائي، كما يمكن تحويل أي محادثة صوتية إلى نص حتى تفهمها الآله وتقوم بتلبية طلب العميل.

ماستر كارد

حرصت تلك الشركة على استخدام الذكاء الاصطناعي لحفظ الملفات الشخصية لجميع العملاء والأنشطة الخاصة بها، مما يترتب عليه رصد أي اختلافات في الأنشطة الخاصة بالأفراد وتحديد الأنشطة المريبة والأنشطة السليمة، وذلك من خلال الاطلاع على المعاملات السابقة لكل عميل والبيانات الخاصة به.

أشهر أدوات الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه الشركات

يوجد ثلاث تطبيقات تم الاستعانة بها لتطبيق الذكاء الاصطناعي داخل الشركات وهي:

برنامج تابلوه

يستخدم هذا البرنامج لتقديم التقارير الشاملة التي تساعد على اتخاذ القرارات التي تعزز موقف الشركة وذلك من خلال عرض البيانات في صوره تحليلات والرسوم البيانية يسهل فهمها، بالإضافة إلى إمكانية دمج البيانات وسهول تحليلها.

بوك إيه آي

تتطلب مبادئ الحسابات الاحتفاظ بالدفاتر المحاسبية لتسجيل كل البيانات المالية بصفة دورية، لذلك بالاعتماد على هذا النظام يتم تصنيف البيانات بصورة تلقائية، بالإضافة إلى إمكانية إجراء مسح للفواتير والوثائق والحصول على أرقام ونصوص لخدمة الإدارة المالية والقيام بعمليات الفوترة وأتمتة المهام لتوفير الكثير من الجهد والوقت على المحاسبين، بالإضافة إلى أنها تساعد على اتخاذ قرارات بناء على دقة البيانات المالية التي تعرض من خلالها.

فاينانس برين

وهو شات مخصص للإدارة المالية للقيام بتحليل البيانات، حيث يمكن طرح أي استفسار مالي أو أي سؤال متعلق بادراه المصروفات والحسابات على ذلك الشات للحصول على إجابه سريعة وصحيحه.